Du willst selbstorganisiert arbeiten, liebst Teamarbeit und IT-Lösungen, die wirklich Mehrwert liefern? Dann komm an Bord und wachse mit uns weiter! Unser Support-Team arbeitet angelehnt an ITIL-Prozesse. Die Kommunikation zu unseren Kunden verläuft über ein modernes Ticketsystem, intern kommunizieren wir größtenteils über Microsoft Teams.
Denn ab sofort suchen wir Dich als Koordinator für den IT – Kundensupport (m/w/d) am zentralen Standort in Hamburg mit Blick auf die schöne Bille und mit der Möglichkeit an den meisten Tagen im Monat Remote zu arbeiten
Dein Aufgabenbereich:
- Du bist ein Organisations- und Kommunikationstalent und behältst stets den Überblick über alle Kundenanfragen des Supportteams und verantwortest die SLA-gerechte Bearbeitung und Eskalation
- Du pflegst eine positive Kundenbindung, berätst mit Deinem Team unsere Kunden nachhaltig und proaktiv
- Mit Deinem technischen Know-how stehst Du unserem Supportteam für fachspezifischen Fragestellungen zur Verfügung
- Zu Deinen weiteren Aufgaben zählt die Überwachung (Monitoring) der Kundensysteme zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. Mit dem Teamkoordinator Windows und weiteren Abteilungen tauschst Du Dich im regelmäßen Abstand aus
Dein Profil:
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium in Informatik oder anderen IT-nahen Fachrichtungen abgeschlossen
- Du bringst praktische Erfahrungen und Know-How im im IT-Support und in Zusammenarbeit mit Kunden mit
- Du bringst eine hohe Eigeninitiative und Selbständigkeit mit
- … …..und am besten passt Du zu uns, wenn Du großen Wert auf Spaß bei der Arbeit, Teamwork, Weiterentwicklung und Wertschätzung legst
Wir bieten Dir:
- Ein großartiges Team mit einem hohen Teamzusammenhalt, geringer Fluktuation und vielen Teamevents
- Direkte, ehrliche und transparente Kommunikation
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Spannende Projekte und vielfältige Kunden
- Schulungsbudget von zweitausendfünfhundert Euro pro Jahr zur freien Verfügung
- Mobiles Arbeiten und Remote Work (Nach der Einarbeitung die Möglichkeit den Arbeitsort frei zu wählen, aktuell min. 6 Bürotage pro Monat).
- Flexible Arbeitszeiten mit AZK und Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Onboarding und einen Paten aus Deinem Fachgebiet
- Vielseitige Aufgabenbereiche mit der Möglichkeit sich stetig weiterzuentwickeln
- Gesundheitssport und Office-Yoga
- Cooles Büro mit dem Blick auf die Bille
- Obst, Wasser, Kaffeeflat (Espresso aus dem Siebträger nach Geekart zubereitet 😉 und gesponsertes, gemeinsames Mittagessen
- Nachhaltigkeit durch umweltbewusstes Handeln sind seit Jahren fest verankerte Werte, die wir leben
……….und noch viele weitere Goodies
Wir haben Dein Interesse geweckt? – Dann bewirb Dich jetzt entweder direkt hier mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung unter der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Startdatum bei uns unter bewerbung@compositiv.com
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