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Stellenangebot: Teamkoordinator Technischer Support (m/w/d) 

Du willst selbstorganisiert arbeiten, liebst Teamarbeit und IT-Lösungen, die wirklich Mehrwert liefern? Dann komm an Bord und wachse mit uns weiter! Unser Support-Team arbeitet angelehnt an ITIL-Prozesse. Die Kommunikation zu unseren Kunden verläuft über ein modernes Ticketsystem, intern kommunizieren wir größtenteils über Microsoft Teams.

Denn ab sofort suchen wir Dich als Koordinator für den IT – Kundensupport (m/w/d) am zentralen Standort in Hamburg mit Blick auf die schöne Bille und mit der Möglichkeit an den meisten Tagen im Monat Remote zu arbeiten

Dein Aufgabenbereich:

  • Du bist ein Organisations- und Kommunikationstalent und behältst stets den Überblick über alle Kundenanfragen des Supportteams und verantwortest die SLA-gerechte Bearbeitung und Eskalation
  • Du pflegst eine positive Kundenbindung, berätst mit Deinem Team unsere Kunden nachhaltig und proaktiv
  • Mit Deinem technischen Know-how stehst Du unserem Supportteam für fachspezifischen Fragestellungen zur Verfügung
  • Zu Deinen weiteren Aufgaben zählt die Überwachung (Monitoring) der Kundensysteme zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. Mit dem Teamkoordinator Windows und weiteren Abteilungen tauschst Du Dich im regelmäßen Abstand aus

Dein Profil:

  • Du hast eine Ausbildung oder ein Studium in Informatik oder anderen IT-nahen Fachrichtungen abgeschlossen
  • Du bringst praktische Erfahrungen und Know-How im im IT-Support und in Zusammenarbeit mit Kunden mit
  • Du bringst eine hohe Eigeninitiative und Selbständigkeit mit
  •  … …..und am besten passt Du zu uns, wenn Du großen Wert auf Spaß bei der Arbeit, Teamwork, Weiterentwicklung und Wertschätzung legst

Wir bieten Dir: 

  • Ein großartiges Team mit einem hohen Teamzusammenhalt, geringer Fluktuation und vielen Teamevents
  • Direkte, ehrliche und transparente Kommunikation
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Spannende Projekte und vielfältige Kunden
  • Schulungsbudget von zweitausendfünfhundert Euro pro Jahr zur freien Verfügung
  • Mobiles Arbeiten und Remote Work (Nach der Einarbeitung die Möglichkeit den Arbeitsort frei zu wählen, aktuell min. 6 Bürotage pro Monat).
  • Flexible Arbeitszeiten mit AZK und Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Onboarding und einen Paten aus Deinem Fachgebiet
  • Vielseitige Aufgabenbereiche mit der Möglichkeit sich stetig weiterzuentwickeln
  • Gesundheitssport und Office-Yoga
  • Cooles Büro mit dem Blick auf die Bille
  • Obst, Wasser, Kaffeeflat (Espresso aus dem Siebträger nach Geekart zubereitet 😉 und gesponsertes, gemeinsames Mittagessen
  • Nachhaltigkeit durch umweltbewusstes Handeln sind seit Jahren fest verankerte Werte, die wir leben
    ……….und noch viele weitere Goodies 

Wir haben Dein Interesse geweckt? – Dann bewirb Dich jetzt entweder direkt hier mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung unter der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Startdatum bei uns unter bewerbung@compositiv.com

 

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