Stellenangebot: Techniker im Support (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Techniker oder Technikerin im Support.

Im Support nimmst Du die Rollen “1St-Level” und “2nd-Level” Support wahr. Damit bist Du nach der Hotline der erste technische Ansprechpartner für unsere Kunden.

Zu den Aufgaben gehört es die technischen Probleme (Störungen – “Incidents”) zu sichten und zu priorisieren und sowohl im 1St, als auch 2nd-Level Support zu lösen, sowie Störungen im Monitoring zu erkennen, zu priorisieren und zu beseitigen.

Wichtig ist Spaß daran technische Problemstellungen zu lösen und mit Menschen zu sprechen und ihnen zu helfen. In unserem Support hast Du es mit vielen unterschiedlichen Problemen und der neusten Technik zu tun und darfst die Probleme auch bis zum Schluss bearbeiten. Unser Support ist also keine Telefonannahme oder auf sehr kleine Probleme beschränkt!

Dabei arbeitest Du im Team und es gibt einen klaren Eskalationspfad, wenn Du Hilfe benötigst.

Außerdem solltest Du eine abgeschlossene Berufsausbildung und technischen Wissen haben, sowie neue Probleme strukturiert lösen können. Eingesetzte Techniken drehen sich üblicheweise um Windows Server und Windows Clients. Tiefergehendes Wissen, kannst Du Dir bei uns aber auch aneignen, wenn Du Probleme allgemein strukturiert lösen kannst.

Wir freuen uns auf ein persönliches Kennenlernen!



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