Blick hinter die Kulissen: Mostafa im Interview

Mitarbeiterinterview

Wer ist eigentlich der Mensch, der täglich dafür sorgt, dass unser Support-Team funktioniert – und unsere Kunden gut betreut werden? Wir haben Mostafa gefragt. Er ist seit Oktober letzten Jahres bei compositiv und verantwortet als IT-Serviceleiter den gesamten Servicebereich. Ein kurzes, ehrliches Gespräch über seinen Alltag, sein Team und das, was ihn bei uns wirklich überrascht hat

Eva: „Mostafa, wenn ein Freund dich fragt, was du eigentlich den ganzen Tag machst – was sagst du ihm?“

Mostafa: „Ich bin so eine Art Knotenpunkt zwischen Kunden, unserem Support-Team und den internen Abläufen. Ein großer Teil meines Tages besteht aus Koordination, Kommunikation und Priorisierung – also dafür sorgen, dass das Richtige zur richtigen Zeit passiert. Kein Tag ist wirklich wie der andere, und genau das macht es ehrlich gesagt auch so interessant. Am Ende geht’s immer darum, Probleme effizient zu lösen – und das nachhaltig, nicht nur schnell.“

Eva: „Fehler passieren – das ist in der IT keine Seltenheit. Wie geht ihr als Team damit um?“
„Mostafa: „Offen und ohne „fingerpointing“. Wenn etwas nicht läuft, schauen wir uns gemeinsam die Ursache an – sachlich und ohne Schuldzuweisungen. Das Ziel ist immer: verstehen, was passiert ist, konkrete Maßnahmen ableiten und es beim nächsten Mal besser machen. Fehler sind bei uns kein Grund zur Panik, sondern eine Chance, als Team dazuzulernen.“

Eva: „Beschreibe dein Team in drei Wörtern“
Mostafa: „Lösungsorientiert. Zuverlässig. Kooperativ.“

Eva: „Was hat dich bei compositiv positiv überrascht – etwas, das du vorher so nicht auf dem Schirm hattest?“
Mostafa: „Ehrlich gesagt der Zusammenhalt im Team. Man merkt schnell, dass hier jeder wirklich Verantwortung übernimmt – nicht weil er muss, sondern weil er will. Und die Lernbereitschaft ist bemerkenswert: Wie schnell sich alle weiterentwickeln, das hätte ich in dem Ausmaß nicht erwartet. Das macht die Arbeit deutlich leichter – und einfach Spaß.“

---