Techniker/in für den First Level Support (m/w)

Wir suchen ab sofort eine Technikerin oder Techniker für den First-Level-Support.

Deine Aufgabe ist es unseren „Single Point of Contact – SPOC“ bei der Annahme von Anfragen unserer Kunden zu unterstützen, nach Möglichkeit zu Bearbeiten, unsere Kunden bei technischen Fragen allgemein zu unterstützen und die Anfrage für den nachgelagerten Fachsupport weiter zu qualifizieren.

Du hast Spass daran anderen Menschen bei technischen Fragen weiter zu helfen und kannst Dein Wissen effizient vermitteln.

Du kennst Dich mit den alltäglichen Anforderungen an die IT im Geschäftsleben aus, kannst Endnutzer verstehen und technische Probleme und Lösungen verständlich erklären. Du behälst auch unter hohem Arbeitsanfall einen kühlen Kopf, vergisst keine Aufgabe und strahlst Zuversicht aus. Du kennst Dich vor allem mit Microsoft Desktopbetriebssystemen wie Windows 7 und 10, sowie Officeanwendungen sehr gut aus und hast schon Erfahrung mit Microsoft Serveranwendungen.

Erfahrungen allgemein in der Dienstleistungsbranche oder IT wären hilfreich, eine klare Kundenorientierung ist Voraussetzung.



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