Stellenangebot: Administrator (m/w) im 1st-Level-Support

Administrator (m/w) im 1st-Level-Support

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Administrator/in im 1St-Level-Support.

Deine Aufgaben bei compositiv:

  • Probleme von Kunden aufnehmen und im Ticketsystem erfassen
  • Technische Probleme lösen und Lösung dokumentieren
  • Die Lösung unseren Kunden erklären

Wir arbeiten aus unserem Büro in Hamburg – angelehnt an ITIL, d.h. wir haben einen SPOC, sowie einen nachgelagerten 1St und 2nd-Level-Support.

Bei Ihrem Job im First-Level-Support kommt es vor allem darauf an unsere Kunden zu verstehen und ihnen das Gefühl zu geben, verstanden zu werden. Der Spaß daran eine gute Dienstleistung zu erbringen, sowie mit technischen Laien zu reden, ist also Voraussetzung.

Weiterhin haben Sie die Fähigkeit strukturiert zu arbeiten, in einem Ticketsystem den Überblick zu behalten und mit einem Team zusammen zu arbeiten.

MS Office, Outlook, Browser und andere übliche Anwendungsprogramme kennen Sie wie Ihre Westentasche, auch auf Servern zu arbeiten, z.B. um Benutzer anzulegen, oder Berechtigungen zu setzen schreckt Sie nicht. Sie haben Interesse daran sich technisch weiterzuentwickeln.

 

Wir sind ein hervorragendes Team mit Spaß an der Arbeit und dem Willen jeden Fehler nur einmal zu machen. Wir optimieren ständig unsere Arbeitsabläufe.  Wichtig für uns ist, dass Du technisch, aber auch persönlich in unser Team passt.

Warum du bei uns arbeiten solltest, erfährst du auf unserer Homepage und in unserem Blog . Ganz kurz zusammengefasst: Bei uns kannst du etwas bewirken, dich weiter entwickeln und Spaß bei der Arbeit haben.



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