Stellenangebot: Kundenversteher:in (m/w/d)

Wir brauchen Unterstützung dabei unsere Kunden “in Empfang” zu nehmen, zu verstehen und ihnen mit ihren IT-Problemen zu helfen.

Allgemein sorgen wir dafür, daß die IT unserer Kunden einfach funktioniert. Das machen wir weitesgehend proaktiv, trotzdem haben wir ca. 80 eingehende Anrufe am Tag, die von jeweils 3 Personen, die “Hotlinedienst” haben, entgegen genommen und bearbeitet werden. Dabei haben wir keinen “Callcenterbetrieb”, sondern kennen unsere Kunden i.d.R. persönlich und versuchen nach Möglichkeit schnell und kompetent zu helfen.

Für diesen ersten Kundenempfang, sowohl telefonisch, als auch im Ticketsystem suchen wir aktuell Unterstützung.

Sie sollten Spaß daran haben mit Menschen zu sprechen und ihnen zu helfen und sollten ein solides technisches Grundverständnis haben. Sie brauchen außerdem ein gewisses Kommunikationstalent. Erfahrung in der DIenstleistungsbranche ist von Vorteil.



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