Im Dialog mit Katharina Fest

Die Roten Doppeldecker – Warum die Hamburger Stadtrundfahrten auf compositiv setzen

Darf es etwas mehr sein?

Im Zentrum unserer Dienstleistungen steht der Anspruch, unseren Kunden von IT-Ballast zu befreien. Seit nun mehr vier Jahren gelingt uns genau das mit den beliebten Hamburger Besichtigungsbussen, den Roten Doppeldeckern. Erfahren Sie, was uns aus Sicht der Geschäftsführerin Katharina Fest auszeichnet. Was war der Ausgangspunkt? Was ist unsere Hauptaufgabe und wie gingen wir vor?

Im Jahr 2013 startet compositiv gleich mehrere Projekte für die IT-Infrastruktur der Roten Doppeldecker in Hamburg. Erst einmal ging es darum, die lokale Netzwerkstruktur so zu gestalten, dass die IT optimal funktioniert und die EDV-Systeme zu einem reibunglosen Arbeitsablauf beitragen. Es wurden technisch veraltete Mitarbeiter-Rechner ausgetauscht, Computer-Arbeitsplätze angemietet und den Anwendern eine schnellstmögliche Bearbeitung ihrer Fragen und Problemen zugesichert.
Die eingesetzten Notebooks und PCs werden durch unsere IT-Servicetechniker jetzt kontinuierlich zum monatlichen Festpreis betreut.
Das Ergebnis: Reibungslose Arbeitsabläufe der EDV und IT, ohne dass sich ein Mitarbeiter von den Roten Doppeldeckern darum kümmern muss.

 

Noch lange nicht alles – IT in der Hamburger Cloud

Zum Ende des Jahres 2016 drängte sich ein weiteres Projekt in den Vordergrund: Der Wunsch nach einem sicheren Hosting der Firmenwebseite. Über einen gemeinsamen Austausch zwischen der Geschäftsführerin Katharina Fest und unserem Systemadministrator Arne wird folgendes entschieden: Der Umstieg auf eine neue Server-Architektur, kombiniert mit einem Windows-Terminalserver bei uns im Rechenzentrum

On-Site Kundenservice: Unser IT-Experte Arne während der E-Mail Synchronisation

On-Site Kundenservice: Unser IT-Experte Arne während der E-Mail Synchronisation

Die roten Doppeldecker halten viel von der „gut funktionierenden Partnerschaft“, so die Geschäftsführerin und zeigen sich offen gegenüber weiteren Optimierungen. So lassen sie ihre Netzwerk regelmäßig durch ein Anti-Virus-Programm überprüfen, beziehen Hard- & Software über die compositiv GmbH und nutzen mehrmals im Monat unsere persönliche Beratung.

 

 

 

 

 

Frau Fest, erzählen Sie doch mal …

Wir gehen der Frage nach warum aus Kundensicht compositiv die richtige Wahl ist und welche Merkmale uns von anderen Anbietern unterscheiden. Und das sagt sie, die Geschäftsführerin von den Roten Doppeldeckern:

Sie stand uns Rede und Antwort: Katharina Fest leitet seit vier Jahren die Hamburger Stadtrundfahrt

Im Gespräch: Katharina Fest leitet seit vier Jahren die Hamburger Stadtrundfahrt

  • Persönliche Ansprechpartner
    „Mir ist es unheimlich wichtig, feste Ansprechpartner zu haben. Das erleichtert die Lösungsfindung, spart Zeit, Kosten und ermöglicht eine effiziente Zusammenarbeit. Eben so, wie ich es mir von einem IT-Dienstleister wünsche.“
  • Exzellente Verfügbarkeit
    „Ein weiterer wichtiger Punkt, der mir am Herzen liegt, ist der schnelle „Vor-Ort-Service“. Dadurch, dass wir sozusagen Nachbarn sind und auch das Rechenzentrum von compositiv in unmittelbarer Nähe ist, erfolgt die Fehlerbehebung extrem schnell. Das macht vieles einfacher und darauf möchte ich nicht mehr verzichten.“

 

  • Hohe Sicherheit
    „Wir sind auf eine sicher funktionierende IT-Landschaft und eine hohe Datensicherheit angewiesen. Genau aus diesem Grund haben wir uns jetzt auch für die Cloud-Lösung im compositiv-Rechenzentrum entschieden. Hier habe ich nicht nur das Gefühl, dass meine Daten geschützt sind, sondern weiß, dass compositiv von sich aus, auf maximale Sicherheitsstandards Wert legt.“

Sie wünschen sich weitere Informationen zu Thema „IT-Service“, „IT-Sicherheit“ oder „Cloud-Lösungen“?
Gerne beraten wir Sie, um eine passende Lösung für Ihre IT zu finden.

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